Términos de servicio y condiciones de venta

1. Objeto y aplicación

Estas condiciones regulan el uso comercial de ramavelo.com y las compraventas formalizadas mediante sus funciones de pedido.

Las operaciones dirigidas a consumidores de España quedan sujetas a las disposiciones obligatorias españolas y europeas de protección al consumidor y a las demás normas legalmente aplicables.

2. Información del usuario y seguridad de la cuenta

Los datos facilitados para comprar deben ser correctos y mantenerse actualizados.

Cuando se utilice una cuenta, corresponde a su titular custodiar las credenciales y comunicar los accesos no autorizados que detecte.

No se admite el uso de la plataforma para cometer fraude, vulnerar derechos ajenos, introducir código dañino o interferir en su funcionamiento.

3. Artículos y disponibilidad

El catálogo comprende invernaderos, mecedoras, carros de herramientas, cenadores de jardín, tumbonas de jardín y vitrinas.

Las fichas incluyen la información comercial y técnica disponible de cada artículo.

Si un producto contratado deja de estar disponible, procede comunicar la incidencia al comprador y aplicar las soluciones previstas legalmente, incluida la restitución del importe cuando corresponda.

4. Precio, impuestos y moneda

Los precios y pagos se expresan exclusivamente en euros (€).

El precio de compra incluye todos los impuestos y derechos aplicables. La entrega se realiza bajo la modalidad DDP, con derechos pagados, sin cargos adicionales al destinatario por aranceles, impuestos de importación o despacho aduanero.

El transporte aplicable y cualquier otro coste obligatorio deben figurar en el resumen anterior a la confirmación.

Las revisiones de precios afectan a compras futuras y no modifican unilateralmente el importe de contratos ya confirmados. Los errores quedan sujetos a las soluciones previstas legalmente.

5. Pedido y pago

Para formalizar la compra, el cliente selecciona los artículos, revisa sus cantidades, facilita los datos de contacto y entrega, comprueba el total y confirma la operación.

Se admiten tarjetas Visa, Mastercard y American Express, con procesamiento mediante Authorize.net. La autorización depende de las verificaciones del proveedor de pagos y de la entidad emisora.

El correo electrónico indicado durante la compra es el destino de la confirmación del pedido.

6. Entrega y transporte

El intervalo total estimado de entrega es de 7 a 16 días laborables desde la confirmación, incluida la preparación y el transporte.

Dentro de la cobertura disponible:

• Los pedidos inferiores a 152,94 € tienen una tarifa estándar de 8,35 €.
• Los pedidos de 152,94 € o más disponen de envío gratuito.

Los detalles figuran en la Política de envío y entrega.

7. Cancelación y modificaciones

La cancelación anterior al envío se solicita hasta la entrega de la mercancía al operador logístico. La anulación completa dentro de ese período da derecho a recuperar todos los importes abonados, incluido el transporte inicial, sin cargo administrativo adicional.

La revisión inicial de solicitudes tiene un intervalo previsto de 1 a 3 días laborables. Confirmada la cancelación completa antes de la expedición, la tramitación del reembolso dispone de 1 a 3 días laborables. Su reflejo en la cuenta depende de la entidad financiera, sin perjuicio de los plazos legales.

Antes del envío se admiten solicitudes de corrección de dirección, contacto, cantidades o referencias, sujetas al estado de preparación y a su viabilidad operativa. Las diferencias de precio deben comunicarse antes de completar el cambio.

Tras la expedición, las intervenciones quedan sujetas a las opciones del transportista.

8. Devolución y desistimiento

El plazo comercial para solicitar una devolución sin indicar causa es de 30 días naturales desde la recepción, con los requisitos correspondientes.

El consumidor conserva el desistimiento legal de 14 días naturales, salvo las excepciones legalmente establecidas. Estas incluyen determinados bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, únicamente cuando concurran los requisitos de la excepción.

El procedimiento y las condiciones de reembolso figuran en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

9. Datos personales

El tratamiento de información personal se fundamenta, según su finalidad, en la ejecución contractual, las obligaciones legales, el consentimiento cuando sea exigible o intereses legítimos debidamente justificados.

La información correspondiente consta en la Política de privacidad y protección de datos (RGPD).

10. Obligaciones y uso de los productos

Las obligaciones derivadas de las compras se determinan conforme a la normativa aplicable. No quedan excluidos los derechos legales del consumidor ni las responsabilidades cuya limitación esté prohibida.

La utilización, instalación y montaje de los artículos deben ajustarse a las instrucciones suministradas y a las condiciones de seguridad correspondientes.

11. Derechos sobre el contenido

Los textos, fotografías, imágenes, diseños y demás materiales del sitio están sujetos a los derechos de sus respectivos titulares. Su utilización debe respetar la legislación aplicable.

12. Reclamaciones y jurisdicción

Atención al cliente recibe consultas y reclamaciones relacionadas con las compras.

Las controversias quedan sujetas a las disposiciones obligatorias españolas y europeas aplicables y a las reglas de competencia judicial correspondientes. Se mantienen íntegros los derechos irrenunciables del consumidor.

13. Actualizaciones

Los cambios normativos, técnicos o de funcionamiento justifican la revisión de estas condiciones.

Las versiones posteriores no alteran unilateralmente los derechos derivados de contratos ya celebrados.

14. Contacto

ramavelo

Correo electrónico: commande@ramavelo.com
Teléfono: (314) 074-6185
Dirección: 1208 Bellabrook Dr, Saint Louis, MO 63137, Estados Unidos.

Horario de Madrid, España (CET/CEST):

• Lunes a viernes: 08:45–18:15 h.
• Sábados: 09:30–14:00 h.
• Domingos y festivos: cerrado.