1. Objeto y marco normativo
La información personal vinculada al uso de ramavelo.com, a los pedidos y a los contactos mantenidos a través de la tienda queda comprendida en esta política. Su contenido explica la recogida, las finalidades de uso, la conservación y la protección de dichos datos.
El tratamiento efectuado por ramavelo se rige por las disposiciones aplicables del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Las consultas sobre esta materia se dirigen a commande@ramavelo.com.
2. Información objeto de tratamiento
Las categorías de datos utilizadas dependen de la actividad realizada en la tienda y comprenden, según corresponda:
- Identificación del comprador: nombre y apellidos.
- Domicilios indicados para facturación y recepción de mercancías.
- Datos de contacto: dirección electrónica y teléfono.
- Artículos comprados y datos asociados a cada pedido.
- Información relativa a operaciones de pago y transacciones.
- Contenido de consultas, solicitudes de devolución y conversaciones con atención al cliente.
- Información técnica de navegación, incluida la dirección IP, el navegador empleado y los registros del sistema.
- Elecciones sobre cookies y recepción de información comercial.
El procesamiento directo de los datos de pago corresponde a los proveedores habilitados para esa función en la tienda, entre ellos Authorize.net.
3. Usos de los datos y fundamentos jurídicos
La finalidad de cada operación determina la base jurídica correspondiente:
- Gestión de la compraventa: la ejecución del contrato fundamenta el uso de la información necesaria para preparar pedidos, tramitar cobros, coordinar entregas y gestionar devoluciones o incidencias posteriores.
- Actividades sujetas a autorización: el envío de publicidad y el uso de tecnologías no esenciales requieren un consentimiento válido previo cuando la normativa lo exija.
- Deberes normativos: el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y regulatorias justifica el tratamiento y la conservación de la información exigida para esas obligaciones.
- Prevención y funcionamiento del servicio: la detección del fraude, la protección de la plataforma y la mejora de los servicios se basan en intereses legítimos únicamente cuando exista fundamento suficiente y se respeten los derechos de las personas afectadas.
4. Uso de cookies y herramientas de navegación
Las funciones esenciales de la tienda, como mantener el carrito, permitir la navegación y proteger las operaciones, admiten el uso de cookies técnicas.
La instalación o utilización de herramientas analíticas, publicitarias y otras tecnologías prescindibles para el funcionamiento básico queda condicionada al consentimiento previo en los casos exigidos por la legislación.
Las opciones de privacidad de la tienda permiten aceptar, rechazar o revisar las preferencias. La revocación del consentimiento produce efectos sobre el tratamiento posterior, sin alterar la licitud de las operaciones efectuadas antes de retirarlo.
La información específica figura en la Política de cookies.
5. Proveedores y acceso a la información
La gestión de una compra requiere la intervención, según el servicio utilizado, de proveedores de plataforma comercial, entidades de procesamiento de pagos, transportistas y servicios de asistencia relacionados con el pedido.
ramavelo utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. La intervención de proveedores externos queda sujeta a los deberes y garantías que les correspondan conforme a la normativa.
El acceso o la comunicación de información se limita a los datos necesarios para la finalidad concreta que justifica la intervención de cada proveedor.
6. Tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo
Las transferencias de información personal a destinos situados fuera del Espacio Económico Europeo quedan sometidas a las exigencias del RGPD aplicables a cada operación.
Cuando corresponda, su fundamento debe incluir las garantías legalmente exigidas, entre ellas una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo pertinentes.
7. Criterios de conservación
La duración del tratamiento se vincula al tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó la recogida de los datos.
La existencia de obligaciones legales, reclamaciones o necesidades de acreditación de operaciones contractuales justifica períodos adicionales de conservación respecto de la información necesaria para esos fines.
8. Ejercicio de derechos
Dentro del ámbito de aplicación del RGPD, las personas interesadas disponen de los siguientes derechos, con los requisitos y límites previstos legalmente:
- Acceso: obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales.
- Rectificación: corregir información inexacta.
- Supresión: obtener la eliminación de datos en los supuestos legalmente establecidos.
- Limitación del tratamiento: restringir determinadas operaciones sobre la información personal.
- Portabilidad: obtener los datos comprendidos en este derecho en un formato estructurado.
- Oposición: rechazar determinados tratamientos atendiendo a su fundamento jurídico.
- Revocación del consentimiento: dejar sin efecto una autorización previamente concedida.
Las solicitudes se presentan mediante correo electrónico a commande@ramavelo.com. Si resulta necesario acreditar la identidad, la comprobación admite únicamente información adicional proporcionada a esa finalidad.
El plazo ordinario de respuesta es de un mes desde la recepción de la solicitud, conforme al RGPD. Las ampliaciones quedan limitadas a los supuestos y condiciones admitidos por dicho reglamento.
9. Información comercial
El uso de los datos de contacto para difundir información comercial sobre los artículos de la tienda requiere una base jurídica válida.
Los mecanismos habilitados permiten solicitar el cese de estas comunicaciones o retirar el consentimiento otorgado para recibirlas.
10. Protección de la información
La seguridad del tratamiento se articula mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo. Su finalidad es proteger los datos frente a accesos sin autorización, modificaciones indebidas y pérdida de información.
11. Presentación de reclamaciones
Las personas interesadas tienen derecho a acudir a la autoridad de protección de datos competente para presentar una reclamación.
En España, la autoridad correspondiente es la Agencia Española de Protección de Datos, cuando el asunto se encuentre dentro de su competencia.
12. Revisiones de este texto
Los cambios en las operaciones de tratamiento, en los servicios prestados o en las disposiciones aplicables justifican la actualización de esta política.
La comunicación de las modificaciones relevantes queda sujeta a los medios y requisitos exigidos por la legislación.
13. Contacto sobre protección de datos
ramavelo — Protección de datos
Dirección: 1208 Bellabrook Dr, Saint Louis, MO 63137, Estados Unidos.
Teléfono: (314) 074-6185
Correo electrónico: commande@ramavelo.com
Horario de atención, conforme a la hora de Madrid, España (CET/CEST):
- De lunes a viernes: de 08:45 a 18:15 h.
- Sábados: de 09:30 a 14:00 h.
- Domingos y festivos: cerrado.