1. Compras sujetas a estas condiciones
Los pedidos efectuados en ramavelo.com y las relaciones de compraventa que de ellos resulten se rigen por este documento.
Cuando la venta se dirija a consumidores de España, resultan aplicables las normas obligatorias españolas y europeas de protección al consumidor, junto con las demás disposiciones que legalmente correspondan.
2. Datos de compra, cuentas y uso de la plataforma
La información aportada para tramitar un pedido debe ser veraz y mantenerse actualizada. Quien opere mediante una cuenta tiene a su cargo la custodia de sus claves y la comunicación de cualquier acceso no autorizado que detecte.
Quedan prohibidos el fraude, la vulneración de derechos ajenos, la introducción de programas dañinos y cualquier intervención que perturbe el funcionamiento ordinario del sitio.
3. Catálogo, existencias e importes
El catálogo de ramavelo comprende invernaderos, mecedoras, carros de herramientas, cenadores de jardín, tumbonas de jardín y vitrinas. Cada ficha reúne la información comercial y técnica disponible sobre el artículo correspondiente.
La falta de existencias de un producto ya contratado da lugar a la comunicación de esta circunstancia al comprador y a la aplicación de las soluciones previstas legalmente, incluida la devolución del importe cuando corresponda.
La moneda de los precios y del pago es el euro (€). El precio de compra incluye todos los impuestos y derechos aplicables. Los envíos se realizan en modalidad DDP, con derechos pagados, sin importes adicionales a cargo del destinatario por impuestos o despacho de importación. Los gastos obligatorios, incluido el transporte que corresponda, deben figurar antes de confirmar la compra.
4. Formalización del pedido y medios de pago
La compra requiere elegir los artículos y sus cantidades, cumplimentar los datos de entrega y revisar el importe total antes de confirmar el pedido mediante un medio de pago admitido.
Las tarjetas aceptadas son Visa, Mastercard y American Express, con procesamiento mediante Authorize.net. La aprobación del pago queda sujeta a los controles de la entidad emisora y del proveedor que interviene en la operación.
El correo electrónico indicado por el comprador es el destino de la confirmación del pedido.
5. Condiciones de transporte
El plazo total estimado de entrega es de 7 a 16 días laborables.
A los pedidos inferiores a 152,94 € les corresponde un coste de envío de 8,35 €. Los pedidos de 152,94 € o más disponen de envío gratuito.
La información complementaria figura en la Política de envío y entrega.
6. Anulación antes de la expedición
El comprador dispone de la opción de cancelar el pedido hasta su entrega al operador logístico. La cancelación de la totalidad del pedido antes de su expedición da derecho a la restitución íntegra del importe abonado.
Las condiciones específicas se recogen en la Política de modificación y cancelación de pedidos.
7. Devolución comercial y desistimiento
La devolución comercial admite solicitudes presentadas durante los 30 días naturales siguientes a la recepción, sin necesidad de explicar la decisión y con sujeción a los requisitos de dicha devolución.
De forma independiente, el consumidor conserva el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, excepto en los supuestos excluidos por la ley. La ampliación comercial no restringe este derecho.
Las condiciones, el procedimiento y los plazos de reembolso constan en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
8. Tratamiento de información personal
El tratamiento de datos personales requiere una base jurídica aplicable a su finalidad. Entre estas bases se encuentran la gestión del contrato, el cumplimiento de deberes legales, el consentimiento cuando resulte exigible y los intereses legítimos debidamente justificados.
La información correspondiente se recoge en la Política de privacidad y protección de datos (RGPD).
9. Consultas, reclamaciones y marco jurídico
Atención al cliente es el canal de contacto para plantear consultas o presentar reclamaciones relacionadas con las compras.
Las operaciones dirigidas a consumidores de España quedan sujetas a las disposiciones obligatorias españolas de consumo y a la normativa europea aplicable.
El contenido de estas condiciones no restringe los derechos del consumidor que no admiten renuncia ni altera las reglas aplicables para determinar los tribunales competentes.
10. Revisión del documento
Los cambios legislativos, técnicos o relativos al funcionamiento del servicio constituyen motivos para revisar estas condiciones.
Las versiones posteriores no modifican de forma unilateral los derechos nacidos de contratos celebrados con anterioridad.
11. Obligaciones y responsabilidad por la compra
Las obligaciones de ramavelo derivadas de cada compraventa se determinan conforme a la normativa aplicable. Se mantienen íntegros los derechos legales del consumidor y las responsabilidades que la ley impide excluir o limitar.
El uso de los artículos debe ajustarse a las instrucciones que los acompañan y a las medidas de seguridad correspondientes.
12. Derechos sobre los contenidos
Los materiales publicados en el sitio, incluidos textos, imágenes, fotografías y diseños, pertenecen a sus respectivos titulares en los términos de los derechos que les correspondan.
No está permitido utilizar dichos materiales de manera contraria a la ley.
13. Información de contacto
ramavelo
Dirección: 1208 Bellabrook Dr, Saint Louis, MO 63137, Estados Unidos.
Teléfono: (314) 074-6185
Correo electrónico: commande@ramavelo.com
Horario de atención, según la hora de Madrid (CET/CEST):
- De lunes a viernes: de 08:45 a 18:15 h.
- Sábados: de 09:30 a 14:00 h.