Métodos de pago y seguridad

La moneda utilizada para mostrar los precios y efectuar los cobros en ramavelo es exclusivamente el euro (€).

La tienda admite tarjetas Visa, Mastercard y American Express, con procesamiento mediante Authorize.net.

1. Divisa e importe de la operación

Las compras en ramavelo.com se abonan en euros. El total de la operación figura antes de la confirmación del pago.

Cuando la cuenta vinculada a la tarjeta utilice otra moneda, la conversión y las comisiones correspondientes quedan sujetas a las condiciones de la entidad emisora.

El precio de compra incluye todos los impuestos y derechos aplicables. La entrega se efectúa bajo la modalidad DDP, con derechos pagados, sin cargos adicionales al destinatario por aranceles, impuestos de importación o despacho aduanero.

2. Tarjetas admitidas y autorización

Los medios disponibles son los siguientes, dentro de las modalidades aceptadas por el proveedor de pagos:

Visa.
Mastercard.
American Express.

La aprobación de cada transacción requiere la autorización del emisor y el cumplimiento de las comprobaciones del proveedor que procesa el pago.

3. Etapas para completar el pedido

La compra comprende la selección de los artículos, la revisión de sus datos y la confirmación del pago:

Elige el artículo y consulta sus especificaciones.
Revisa las cantidades e incorpora la selección al carrito.
Entra en la pantalla de compra y facilita los datos de contacto y entrega.
Comprueba el precio de los artículos, los impuestos incluidos y el transporte aplicable.
Escoge una tarjeta Visa, Mastercard o American Express como medio de pago.
Verifica los datos de la operación y confirma el pedido.

El correo electrónico indicado durante la compra es el canal de comunicación de la información del pedido.

4. Transporte incluido en el total

Dentro de las zonas de entrega atendidas, las tarifas son:

8,35 € de envío estándar para pedidos inferiores a 152,94 €.
Envío gratuito para pedidos de 152,94 € o más.

El resumen anterior a la confirmación del pago debe recoger todos los costes obligatorios de la compra.

5. Controles de seguridad

La transmisión de información a través del sitio utiliza conexiones cifradas. El procesamiento de los pagos se realiza mediante la infraestructura habilitada de Authorize.net.

Las comprobaciones de cada operación incluyen los controles adicionales de seguridad y autenticación que apliquen el proveedor de pagos y la entidad emisora.

Estos controles están orientados a reducir los riesgos de las transacciones electrónicas. La existencia de medidas técnicas no supone la eliminación total de dichos riesgos.

6. Verificación de la identidad del titular

Cuando una operación requiera una comprobación adicional de identidad, corresponde al titular completar la verificación solicitada por su entidad financiera.

La finalización del pago queda condicionada al cumplimiento de los requisitos de autorización aplicables.

7. Incidencias al pagar

Ante un rechazo o una operación incompleta, conviene revisar los datos de la tarjeta, el límite disponible y las restricciones establecidas por la entidad emisora.

Si la dificultad persiste, atención al cliente atiende las consultas destinadas a comprobar la situación del pedido.

8. Medio y plazo de los reembolsos

La restitución de importes corresponde al medio utilizado para efectuar el pago original. Cualquier alternativa requiere acuerdo expreso y ausencia de gastos adicionales para el comprador.

En el desistimiento legal ejercido válidamente, el plazo máximo de reembolso es de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación. Su aplicación queda sujeta a las condiciones legales que permiten retener el importe.

Los requisitos y condiciones figuran en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.