Política de envío

Política de envío y entrega

1. Cobertura del servicio

Las entregas de ramavelo se dirigen al mercado de España. Los destinos habilitados durante la compra determinan la aceptación de cada dirección.

Las direcciones ajenas a la cobertura no admiten la finalización del pedido. En territorios con condiciones logísticas especiales, rigen las opciones de entrega efectivamente disponibles.

2. Servicio y gastos de envío

El transporte se realiza mediante operadores logísticos profesionales, utilizando el servicio estándar habilitado para el destino.

Las tarifas dentro de la cobertura ofrecida son:

Pedidos inferiores a 152,94 €: 8,35 €.
Pedidos de 152,94 € o más: envío gratuito.

El coste correspondiente figura antes de confirmar el pago.

3. Tiempo estimado

El plazo total estimado es de 7 a 16 días laborables desde la confirmación del pedido, incluyendo su preparación y traslado.

No se computan fines de semana ni festivos aplicables al servicio logístico. Las incidencias extraordinarias del transporte afectan a la fecha estimada cuando interfieren en la distribución.

4. Mercancía de gran tamaño

Los artículos del catálogo —invernaderos, mecedoras, carros de herramientas, cenadores de jardín, tumbonas de jardín y vitrinas— requieren transporte o manipulación específicos cuando sus medidas o peso así lo exijan.

Se recomienda comprobar antes de comprar las dimensiones del producto y los accesos al destino, incluidas puertas, escaleras, ascensores y pasos estrechos.

El montaje y el traslado al interior solo están incluidos cuando las condiciones de compra lo indiquen expresamente.

5. Entregas separadas

La composición del pedido y la organización logística determinan su distribución en uno o varios paquetes.

Cuando existan varios artículos, su recepción admite entregas separadas según las características de la mercancía y del transporte.

6. Seguimiento y consultas

La información de seguimiento del operador permite consultar el envío cuando dicho servicio esté disponible.

También se atienden consultas en commande@ramavelo.com. Para identificar la compra, indica el número de pedido.

7. Recepción y daños visibles

Se recomienda revisar el paquete al recibirlo y documentar mediante fotografías los desperfectos del embalaje o del producto, comunicándolos a atención al cliente.

Firmar la entrega sin observaciones no elimina por sí solo las garantías legales del consumidor.

8. Datos del destino

El comprador debe facilitar una dirección completa y correcta. Los errores deben comunicarse lo antes posible, preferentemente antes de la entrega al transportista.

Después de la expedición, la rectificación queda sujeta a las opciones operativas del proveedor logístico.

9. Retrasos y pérdida del envío

Si se supera el plazo acordado, el consumidor dispone de los derechos legales relacionados con la entrega, incluida la solicitud de información, la fijación de un plazo adicional y la resolución del contrato cuando proceda.

El extravío anterior a la entrega al consumidor requiere examinar la incidencia con el transportista conforme a las normas sobre entrega y transmisión del riesgo.

10. Impuestos y entrega DDP

Los pedidos se tramitan bajo la modalidad DDP, con derechos pagados.

El precio de compra ya comprende todos los impuestos y derechos aplicables, incluidos los de importación. Los trámites y costes de despacho aduanero corresponden al vendedor dentro de esta modalidad.

El destinatario no debe abonar cargos adicionales por aranceles, impuestos de importación o despacho. El transporte aplicable es el indicado en el apartado 2.